この度、1月25日に開催いたしました「VAGI東風」の物販におきまして、
「3,000円以上のご購入で特典くじが引ける」旨を公式HPにてご案内していたにも関わらず、当日ガチャ購入金額が特典対象に含まれない誤った対応が行われておりました。

告知内容と実際の運用が異なる結果となり、本来特典を受けられるはずであったお客様に多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、 運営一同、心より深くお詫び申し上げます。

本件は完全に運営側の確認不足・情報共有不足によるものであると深く反省しております。今回の事態を重く受け止め、運営体制および確認フローの見直しを行い、 同様の事態が二度と発生しないよう、再発防止に全力で取り組んでまいります。

改めまして、誠に申し訳ございませんでした。